VII. Garantía
En primer lugar, KARE garantiza, a nuestra elección, la reparación o la entrega de un producto de reemplazo para los defectos del producto.
Si la rectificación no tiene éxito, el cliente puede, en general, solicitar a su elección una reducción de la remuneración (disminución) o la rescisión del contrato (retractación). Sin embargo, en caso de incumplimientos contractuales de poca importancia, especialmente en el caso de defectos menores, el cliente no tiene derecho a la retractación.
Los defectos evidentes deben ser notificados por escrito dentro de un plazo de dos semanas a partir de la recepción del producto; de lo contrario, la reclamación de garantía no podrá ser aceptada. El envío oportuno es suficiente para cumplir con el plazo. El cliente tiene la carga completa de la prueba de todos los requisitos de la reclamación, en particular del defecto en sí, del momento en que se descubrió el defecto y de la oportunidad de la reclamación.
Si el cliente elige retirarse del contrato debido a un defecto de derecho o de hecho después de que la rectificación haya fallado, no tendrá derecho a una indemnización por el defecto. Si el cliente elige una indemnización después de que la rectificación haya fallado, el producto permanecerá en poder del cliente si esto es razonable para él. La indemnización se limita a la diferencia entre el precio de compra y el valor del producto defectuoso. Esto no se aplica si hemos causado intencionalmente la violación del contrato.
El período de garantía es de un año a partir de la entrega del producto. Esto no se aplica si el cliente no nos ha notificado el defecto a tiempo (sección 4 de esta disposición).
En principio, solo se considera la descripción del producto como la calidad acordada del producto. Las declaraciones públicas, los elogios o la publicidad no constituyen una declaración contractual de calidad del producto.
Si el cliente recibe instrucciones de montaje defectuosas, solo estamos obligados a proporcionar instrucciones de montaje sin defectos y solo si el defecto en las instrucciones de montaje dificulta un montaje adecuado.
No ofrecemos garantías legales al cliente. Las garantías del fabricante no se ven afectadas por esto.
Los derechos según el § 478 del Código Civil Alemán (BGB) no se ven afectados por las disposiciones en la sección VII de estas condiciones.