VII. Garanzia
Inizialmente, KARE garantisce, a sua discrezione, la rimozione dei difetti o la consegna di un nuovo prodotto per i difetti della merce.
Se la riparazione o la sostituzione non riescono, il cliente ha in genere la possibilità di richiedere, a sua scelta, una riduzione del compenso (diminuzione) o la risoluzione del contratto (recesso). Tuttavia, in caso di violazione contrattuale di scarsa entità, in particolare per difetti di scarsa entità, il cliente non ha il diritto di recedere.
I difetti evidenti devono essere segnalati per iscritto entro due settimane dalla ricezione della merce; in caso contrario, la richiesta di garanzia non potrà essere accettata. L'invio tempestivo è sufficiente per rispettare il termine. Al cliente spetta l'onere della prova per tutti i requisiti richiesti, in particolare per il difetto stesso, il momento in cui è stato riscontrato e la tempestività della denuncia del difetto.
Se, dopo il tentativo fallito di ottenere una prestazione successiva a causa di un difetto di diritto o di fatto, il cliente decide di recedere dal contratto, non avrà diritto a un risarcimento per il difetto. Se, dopo il fallimento della prestazione successiva, il cliente richiede un risarcimento, la merce rimarrà di sua proprietà, se ciò gli è ragionevolmente possibile. Il risarcimento sarà limitato alla differenza tra il prezzo d'acquisto e il valore della merce difettosa. Ciò non si applica se noi abbiamo causato intenzionalmente la violazione contrattuale.
Il periodo di garanzia è di un anno dalla consegna della merce. Ciò non si applica se il cliente non ci ha tempestivamente segnalato il difetto (paragrafo 4 di questa disposizione).
In linea di principio, la descrizione del prodotto è considerata come l'accordo sulla qualità della merce. Le dichiarazioni pubbliche, le lodi o la pubblicità non costituiscono una garanzia contrattuale sulla qualità della merce.
Se il cliente riceve un'istruzione di montaggio difettosa, siamo tenuti esclusivamente a fornire un'istruzione di montaggio priva di difetti, e solo se il difetto dell'istruzione di montaggio ostacola un montaggio adeguato.
Noi non forniamo garanzie ai sensi di legge al cliente. Le garanzie del produttore rimangono invariati.
I diritti derivanti dall'art. 478 del Codice Civile Tedesco (BGB) non sono influenzati dalle disposizioni della sezione VII di queste condizioni.